4. GWARANCJE, REKLAMACJE I ZWROTY

4.1 Produkty prezentowane w Sklepie są nowe i objęte gwarancją producenta zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych, doręczanych razem z produktem.

4.2 Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli produkt ją posiada.

4.3 Po odbiorze przesyłki należy w terminie 7 dni dokonać oględzin zakupionego towaru celem ustalenia jego kompletności, w przypadku jakichkolwiek braków należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.

4.4 W przypadku reklamacji należy kontaktować się z Administratorem lub odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym produktem.

4.5 W chwili odbioru przesyłki kurierskiej odbiorca winien sprawdzić czy opakowanie z produktem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej), nie odbierać przesyłki i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.

4.6 Po dokonaniu pokwitowania i odbioru nieuszkodzonej przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy produkty nie są uszkodzone. W razie konieczności należy spisać protokół i natychmiast skontaktować się ze Sklepem. Protokół reklamacji spisany w obecności kuriera jest jedyną

podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej.

4.7 Reklamacje stłuczeń powstałych w wyniku transportu Sklep będzie uwzględniał tylko na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez kuriera firmy przewozowej.

4.8 Wszelkie reklamacje produktów posiadających wady należy zgłaszać na piśmie.

4.9 Przesyłki wysyłane przez Sklep są starannie pakowane i zabezpieczane.

4.10 Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone od uszkodzenia i zaginięcia.

4.11 W przypadku reklamacji wadliwy produkt należy zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi, które Klient otrzymał przy dostawie (kable, zasilacze, instrukcje, itp.) i odesłać na własny koszt do Sklepu. W przypadku braku oryginalnego opakowania lub innych elementów Sklep może odmówić uwzględnienia reklamacji i zastrzega sobie prawo
odesłania reklamowanych elementów do Klienta na jego koszt.

4.12 Do podlegającego reklamacji produktu należy dołączyć kopie dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) oraz opis problemu.

4.13 Reklamowane produkty należy wysyłać na adres Administratora Sklepu.

4.14 Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

4.15 W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenie produktu z winy użytkownika, wszelkie koszty z tego tytułu pokrywa Klient. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 14 dni od daty doręczenia produktu do Sklepu lub do 31 dni gdy wymaga to sprowadzenia trudno dostępnych części.

4.16 Jeżeli nie będzie możliwa naprawa i wymiana produktu na nowy (np. z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w Sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

4.17 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia doręczenia mu przesyłki zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4.18 Wzór pisma do złożenia stosownego oświadczenia można pobrać z www.federacja-konsumentów.org.pl/wzory/19.doc

4.19 Od umowy odstąpić może jedynie Klient mający status konsumenta w myśl art. 22[1] kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4.20 Produkt może być zwrócony wyłącznie w sytuacji, gdy nie jest uszkodzony, jest oryginalnie zapakowany wraz z kompletem dokumentacji i akcesoriów oraz nie nosi śladów eksploatacji.

4.21 Produkt należy odesłać do Sklepu razem z otrzymanym dowodem zakupu i numerem własnego rachunku bankowego.

4.22 Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Koszty opakowania i odesłania produktu ponosi Klient i nie podlegają one zwrotowi.

4.23 Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4.24 Należy zabezpieczyć odsyłany produkt tak aby nie uległ zniszczeniu. Produkt musi być zwrócony w takim stanie w jakim został doręczony. Tylko produkty nieuszkodzone w transporcie zwrotnym mogą być kwalifikowane do procedury zwrotnej.